Prekių ir pinigų grąžinimo sąlygos

PREKIŲ IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo arba užsakymo atšaukimo prašymą.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, su etiketėmis ir nepažeistoje originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimą įrodančio dokumento (PVM sąskaitos faktūros).

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą arba atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis el. paštu info@ezstudija.lt. Jei jūsų prašymas atitiks grąžinimo sąlygas, atsiųsime jums grąžinimo formą ir nurodymus, kuriuo adresu ir į kurį „Omniva“ paštomatą siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo ir jo nesuderinus, nebus priimamos.

Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu info@ezstudija.lt (arba atsarginiu kontaktu evelina.zalieckaite@gmail.com).

Pažeidimai ir siuntos priėmimas Gavę užsakymą į „Omniva“ paštomatą, atidžiai apžiūrėkite išorinę pakuotę. Pastebėjus akivaizdžius transportavimo pažeidimus, užfiksuokite juos nuotraukose prieš atidarydami siuntą. Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu, jei prekė turi gamyklinių defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir pakeisti ją kokybiška analogiška preke.

Išimtys / negrąžinamos prekės Pirkėjas negali grąžinti kosmetikos, odos priežiūros ir kitų asmeninės higienos priemonių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo, buvo atidarytos ar naudotos, ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Pardavėjas pasilieka teisę atmesti pretenziją, jei nustatoma, jog prekė buvo išpakuota arba nurodytas trūkumas yra subjektyvus (pvz., nepatikęs kvapas ar konsistencija). Taip pat nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Keitimas Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite (jei prekė nebuvo išpakuota ir atitinka grąžinimo sąlygas), yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Pinigų grąžinimas Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas (ar nebuvo pažeistos higienos normos). Patvirtinus grąžinimą, per 14 dienų jums bus grąžinti pinigai automatiniu bankiniu pavedimu į pradinį mokėjimo būdą (sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas). Jei prekė grąžinama dėl pirkėjo sprendimo (be pardavėjo kaltės), grąžinimo siuntimo išlaidas dengia pirkėjas. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@ezstudija.lt.